Meta encontró en Muse una señal temprana de que su apuesta por la inteligencia artificial para consumidores puede transformarse en un negocio de escala. Su agente personal de IA alcanzó 5 millones de descargas en Estados Unidos apenas 22 días después de su estreno, un ritmo que superó ampliamente el arranque de ChatGPT, Grok y Claude.
Los datos de Sensor Tower muestran que Muse llegó a esa cifra con una velocidad poco habitual. ChatGPT necesitó 56 días para alcanzar 5 millones de descargas en Estados Unidos, mientras que Grok tardó 103 días y Claude llegó a ese volumen después de 492 días.
Muse salió al mercado el 8 de septiembre y, casi de inmediato, ocupó los primeros puestos de la App Store de Apple en Estados Unidos. El desempeño la ubicó dentro de un grupo reducido: solo 23 aplicaciones alcanzaron 5 millones de descargas en sus primeros 22 días, según la firma de inteligencia de mercado.
Meta acompañó el lanzamiento con una campaña publicitaria de enorme escala. Sensor Tower indicó que la compañía destinó hasta 50% de su inventario diario de anuncios propios a promocionar Muse. Esa estrategia también colocó a la marca entre las 15 con mayor cantidad de impresiones publicitarias en Estados Unidos durante la última semana.
El avance llega en un momento clave para Meta. La empresa prevé gastos de capital de entre US$130.000 millones y US$145.000 millones este año, con una parte importante destinada a infraestructura de inteligencia artificial. Ese nivel de inversión generó inquietud entre inversores por el tiempo necesario para convertir el desembolso en ingresos.
Muse ofrece una respuesta inicial a esa duda. El servicio puede costar hasta US$100 por mes, por lo que su rápida adopción abre la puerta a ingresos por suscripción y a futuras tarifas vinculadas con transacciones dentro del ecosistema.
La comparación con otros lanzamientos también muestra la rareza del caso. Cerca del 85% de las 23 aplicaciones que superaron la marca de 5 millones de descargas en 22 días fueron juegos móviles, entre ellos Fortnite, Pokémon GO y Candy Crush. Fuera de ese segmento aparecen Disney+, HBO Max y Threads, que sumaron aproximadamente 20 millones, 18 millones y 14 millones de descargas, respectivamente, durante el mismo plazo.
Para Meta, el desafío será convertir esa tracción inicial en usuarios pagos capaces de sostener el elevado costo de su apuesta tecnológica.
Qué tener en cuenta
Cómo Meta monetiza Muse. El asistente de IA tiene una versión gratuita para el uso cotidiano, aunque también dispone de dos suscripciones pagas para usuarios avanzados: US$ 20 al mes para quienes necesitan límites de uso más amplios en tareas y automatizaciones en segundo plano, y US$ 100 al mes para quienes recurren a estas funciones de manera constante.
Meta también indicó que planea monetizar Muse, en parte, a través de pequeñas comisiones por afiliación cuando el asistente concreta compras, reservas o transacciones financieras en nombre del usuario. A su vez, la compañía puede obtener ingresos de su ecosistema empresarial mediante tarifas por acción que cobra a otras empresas para integrar Muse con plataformas de productividad como Zoom, Intuit y Slack.
US$ 28.500 millones. Esa es la suma que Muse podría generar para Meta de acá a 2030, según el Wall Street Journal.
Contra
Los escépticos y analistas tecnológicos pusieron en duda la sostenibilidad de la popularidad inicial de Muse. Jason Aten, columnista de tecnología de la revista Inc., sostuvo que el rápido ritmo de descargas responde a la curiosidad y que el interés inicial de los consumidores podría perder fuerza a medida que aparezcan dificultades de uso.
Business of Apps, una plataforma de datos del sector, señaló que Muse podría seguir un recorrido similar al de Alexa, de Amazon: aunque los gigantes tecnológicos esperan que los usuarios adopten la IA para realizar compras y operaciones de comercio electrónico, los consumidores suelen inclinarse por usos más simples y difíciles de monetizar.
Por su parte, analistas de mercado que escriben para Seeking Alpha indicaron que el revuelo inicial podría responder a la difusión masiva de enlaces de Meta entre sus miles de millones de usuarios de redes sociales, más que a una conversión sostenida en suscriptores pagos o usuarios activos recurrentes.
Antecedentes clave
Meta lanzó Muse a principios de este mes como un asistente de IA autónomo capaz de reservar viajes, enviar emails y administrar dispositivos conectados del hogar. El multimillonario CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, describió a Muse como un paso hacia la llegada de la "superinteligencia personal" a todas las plataformas de Meta.
El lanzamiento forma parte de un cambio estratégico más amplio de la empresa hacia las suscripciones de software de alto margen y el comercio mediante agentes, aunque también despertó cuestionamientos de analistas y competidores por la privacidad de los datos, la retención de usuarios y las dificultades para rastrear la actividad web.
La semana pasada, Amazon bloqueó a Muse e impidió que realizara compras o navegara por Amazon.com, bajo el argumento de una navegación automatizada no autorizada y posibles riesgos de seguridad. El martes, OpenAI lanzó Dots, su app de agente de IA "siempre activo", que compite de manera directa con Muse.
Tangente
Las acciones de Meta subieron cerca de un 30% antes del lanzamiento de Muse, mientras la compañía se acerca a una capitalización bursátil de US$ 2 billones, una marca que la ubicaría entre el reducido grupo de gigantes tecnológicos que alcanzaron esa valuación, junto con Apple, Microsoft, Nvidia y Alphabet.
Las acciones de Meta cotizaban a US$ 578,54 el 1° de septiembre, avanzaron a US$ 613,48 el día del lanzamiento de Muse y llegaron a US$ 731,61 el miércoles. Así, acumularon una suba del 27,8% desde comienzos de mes.
Valoración de Forbes
Zuckerberg, dueño de aproximadamente el 13% de Meta, vio crecer su fortuna personal al mismo ritmo que el precio de las acciones de la compañía. Su patrimonio neto rondaba los US$ 203.000 millones el 7 de septiembre, un día antes del lanzamiento de Muse, mientras que ahora Forbes estima su fortuna en US$ 250.200 millones, una cifra que lo ubica como la sexta persona más rica del mundo.
Este artículo fue publicado originalmente por Forbes.com.