A diez años de su creación, Regum se consolidó como una plataforma regional de educación financiera. Su fundador y gerente general, Rodolfo Grela, repasa el camino recorrido desde aquel curso inicial financiado con su capital hasta la expansión a cuatro países, con más de 50 colaboradores. Además, analiza los desafíos que plantea un mercado en transformación y las consecuencias de perder la confianza de las personas.

¿Cuál es la historia detrás de la creación de Regum?

Me quedé sin trabajo cuando tenía 30 y pico de años y lo único que sabía hacer era hablar de mercados financieros. Hablé con un amigo y le dije: “Hagamos un curso donde enseñemos lo que sabemos y cobremos US$ 500 dólares por inscripción".

Me respondió que nadie nos iba a pagar eso a nosotros. Le insistí en que podía funcionar, agarré mi indemnización y la invertí toda. Lo que encontramos fue un hueco en la educación formal y un desconocimiento general, a nivel terciario inclusive, de cómo funciona el mercado financiero. Crecimos poco a poco. Hoy tenemos más de 4.000 egresados y usuarios de siete países con más de 50 colaboradores en nuestras oficinas.

¿Cuáles fueron los principales hitos de la empresa en estos primeros 10 años?

El primer año fue durísimo, nos pasó todo lo que nos podía pasar. Tras esa tormenta vino la apertura de la oficina en Chile, al año y medio de estar trabajando. Luego abrimos en Perú y después en México.

¿Cuál es el modelo de negocio de Regum?

Nuestro negocio es la educación financiera y el acompañamiento del cliente. Nuestros programas de educación tienen un costo y representan un gran porcentaje de los ingresos de la compañía. Por otra parte, a través de acuerdos comerciales con empresas de inversiones, cobramos comisión por cada cliente que referimos. Acortamos el camino a esas instituciones financieras del exterior que son muy robustas, muy buenas, pero que carecen de un servicio de atención al cliente en español.

Hace tiempo se hablaba más de ahorro que de inversión, ¿qué es lo que se recomienda hacer hoy?

El ahorro y la inversión son conceptos que están muy hermanados. Si identificamos el ahorro puramente como acumulación de dinero en una cuenta, lo que estamos haciendo es un pésimo manejo. El ahorro debe ser en productos de inversión, sino va a perder valor con el tiempo.

En estos últimos años, ¿cuáles fueron los principales cambios que hicieron las personas a la hora de invertir? 

Del 2000 al 2010 hubo muchas personas estafadas. Se metieron en lugares que proponían un riesgo muy por encima de lo que podían tolerar. Ahí fue donde calzó justo nuestra propuesta de valor, que venía por el lado de entender lo que pasaba. Después, la gran revolución de internet, que es un acelerador de comunicación y de información. La gente empezó a entender que tenía que tomar responsabilidad sobre las decisiones más allá de que las delegue en un tercero. Ahora hay un público que tiene más dudas, más preguntas y está más informado.

¿Cómo impactan en su negocio casos como el de Conexión Ganadera?

Lo primero que pasa es que genera desconfianza en todo el sistema financiero. Perdés clientes. Hacía mucho tiempo, cuando hablabas con personas del sector rural, te decían que era imposible sostener esa rentabilidad porque no la daba el negocio. La gente queda profundamente dolida, desarrolla aversión a los productos financieros, entonces genera daño. No hay consecuencias positivas. Hasta el momento no hay un ‘quiero aprender para la próxima’. Están en la etapa del dolor. 

¿Cuáles son los desafíos para el mediano plazo? 

El comportamiento de las personas está cambiando drásticamente en función a la irrupción de la tecnología y la inteligencia artificial. En los próximos 10 años el que se adapte va a ser el que sobreviva. La educación también plantea un desafío, porque si yo no soy capaz de agregarle valor a lo que ChatGPT le da al cliente, bueno… no tengo nada para aportar. 

Van a realizar un evento para celebrar los 10 años de la empresa…

Queremos traer al debate latinoamericano algunas de las mentes más influyentes del mundo económico. El primero de octubre en Chile vamos a hacer un evento con Nouriel Roubini, economista que, entre otras cosas, predijo la crisis financiera de 2008. Es la tercera vez que viene a Latinoamérica. Sin duda este evento va a ser un punto de inflexión.