Cuando se piensa en un hotel aparecen conceptos como hospitalidad y confort. En Hyatt Centric Montevideo, esos pilares están presentes, pero van más allá. “Buscamos evolucionar y sofisticar nuestra oferta, diseñada para los huéspedes y para la comunidad local”, señaló Claudia Lambiris, CEO del centro, a Forbes Uruguay.
En los últimos tres años, explicó, transformaron de manera continua la propuesta hotelera y gastronómica. Para ellos, innovar no se limita a incorporar tecnología de vanguardia, sino a profundizar la escucha activa para captar intereses cambiantes y traducirlos en experiencias memorables.
Aunque el mundo se transforma a gran velocidad, el deseo de los huéspedes permanece. Va por sentirse como en casa, reconocidos y cuidados. En un mercado competitivo, la clave está en la personalización, aseguró la ejecutiva. Para esto, además de mejorar la propiedad, cuentan con un equipo apasionado por generar vínculos de calidad. “Nuestro motor diario es un grupo que siempre busca ir un paso más allá de lo esperado”, resumió.
Hoy el hotel emplea a 120 personas y ofrece 178 habitaciones, con un mix de clientes corporativos y de ocio. Para Lambiris, Uruguay tiene una reputación excelente en seguridad y calidad de vida.
Capitalizar ese diferencial con propuestas que integren bienestar físico y mental, junto con experiencias gastronómicas de autor, es el camino para atraer a un viajero internacional de mayor valor de consumo. Esa visión, concluyó, es la que guía cada decisión estratégica y marca la diferencia en un sector donde la innovación y la cercanía humana deben convivir.
#1. ANDREA GARCÍA
Gerente de Administración y Finanzas
Misión: Guiar la gestión económica del hotel asegurando la rentabilidad. Respaldar el crecimiento sostenible del negocio. Promover una gestión responsable y transparente que genere resultados, contribuya al desarrollo, bienestar y compromiso de las personas.
Hobby: Pasear al perro, leer, ir a shows de rock.
#2. JUAN PEDRO KASSELIÁN
Gerente de Ventas
Misión: Impulsar el crecimiento del hotel, fortalecer las relaciones con clientes, socios estratégicos e implementar acciones comerciales que contribuyan a alcanzar los objetivos de ventas y posicionar al hotel como la mejor opción en el mercado.
Hobby: Running y música.
#3. JESSICA CHARAMELO
Gerente de Cultura & Talento
Misión: Impulsar una cultura donde las personas y el negocio crezcan juntos, desarrollando el talento, fortaleciendo el compromiso y asegurando que cada persona se sienta alineada, valorada y reconocida. Hobby: Deporte y lectura.
#4. CLAUDIA LAMBIRIS
CEO
Misión: Liderar la ejecución de la estrategia definida por el Directorio, garantizando la excelencia operativa del hotel y el desarrollo sostenible del negocio. Inspirar a los equipos hacia una visión compartida. Asegurar experiencias excepcionales para huéspedes, colaboradores y la comunidad.
Hobby: Caminatas al aire libre, automovilismo y música.
#5. VALENTINA SANTIAGO
Gerente de Recepción y Servicios al Huésped
Misión: Guiar y acompañar al equipo en la creación de las mejores experiencias para los huéspedes. Entregar una hospitalidad que deje huellas y marque la diferencia.
Hobby: Viajar y conocer nuevos destinos y culturas.
#6. PABLO CITTADINO
Gerente de Alimentos & Bebidas
Misión: Orientar la dirección estratégica y operativa del área, promoviendo una propuesta gastronómica de excelencia, innovación constante y liderazgo de equipos, con un enfoque en la creación de diferentes experiencias y resultados sostenibles.
Hobby: Viajar, cocinar y hacer deportes al aire libre.
#7. PATRICIA CASTRO
Gerente de Housekeeping
Misión: Liderar la operación de Housekeeping del hotel, garantizando los más altos estándares de limpieza, orden y presentación de las instalaciones, con el objetivo de brindar una experiencia memorable a los huéspedes.
Hobby: Restaurar muebles antiguos.
*Este artículo fue publicado originalmente en la edición impresa de Forbes Uruguay de Agosto de 2026. Para suscribirte y recibirla bimestralmente en tu casa, clic acá.