El rápido crecimiento de Chanel gracias al aumento de los precios y a una distribución más amplia la pone en peligro en el mercado del lujo. Una comparación con Hermes muestra dónde es vulnerable.
Marco Bizzarri asumió el puesto en 2004 y logró sacar a la compañía de un difícil momento financiero. Casi dos décadas después, la situación se revirtió y su rol pasará a ser ocupado por un nuevo director creativo.