Si el universo de la inteligencia artificial parece tan vertiginoso como incierto por su evolución cotidiana, Promtior.ai encontró una fórmula para manejarse con estabilidad y lograr un crecimiento que llama la atención. Fundada en 2023 por Emiliano Chinelli, Joaquín Ávalos e Ignacio Acuña la empresa pasó de facturar US$ 70 mil en su primer año, a proyectar una meta de US$ 7 millones para este. La facturación en 2024 superó los US$ 400 mil y la de 2025 fue de US$ 2 millones.

Para sostener este salto de escala, los cofundadores reforzaron su estructura con talento de peso. La más reciente incorporación es Wilson Pais, exejecutivo con casi 30 años en Microsoft, quien se suma como accionista e integrante del directorio junto a otro excolega de la firma, Daniel Briozzo (anterior CFO de Microsoft Américas).

Uruguayo de nacimiento, Pais —quien fue CTO de Microsoft Chile y líder de innovación para Latinoamérica— describe su llegada a Promtior como un proceso orgánico tras años de conocerlos. Su misión será acelerar el desarrollo de negocios B2B en las Américas desde una filial de Promtior que liderará en Chile, país desde donde esperan expandir sus operaciones al resto de América Latina.

Además de la oficina en Santiago de Chile, la empresa ya tiene sede en Argentina (Corrientes y Córdoba); Uruguay (Montevideo) y Estados Unidos (Miami), donde generan el 60% de sus ingresos. En ese país hay un equipo instalado y liderado por Briozzo, actual CFO y vicepresidente de la empresa. 

“Microsoft ya había detectado a Promtior como un emprendimiento de alto interés. Los clientes de Promtior (coorporate) necesitan un 'journey', como le decimos, un camino hacia la IA. Tienen el dinero, pero deben mostrar resultados y retorno de inversión rápido; ahí es donde Promtior juega un papel clave ayudando a las grandes empresas a implementar soluciones de IA utilizando la nube y plataformas de Microsoft”, explicó Pais a Forbes Uruguay. El retorno de inversión en el caso de Promtior es variado y siempre exitoso, con casos extremos y una tasa promedio de 3.5 por cada dólar invertido.

Vender palas en una industria de arenas movedizas

A diferencia de otras startups que trabajan con inteligencia artificial, el objetivo desde el primer momento fue evitar crear un producto que quedara obsoleto ante una actualización de OpenAI. Para eso, Promtior optó por un modelo de servicios y consultoría.  @@FIGURE@@

Esto es fruto de la idea que tuvo Chinelli apenas comenzó el proyecto de la empresa. La IA avanzaba tan rápido que no debía ser la meta, sino el canal para lograr los objetivos de cada empresa. Ese medio, sus formas, personalización y capacitación, era el servicio que ellos debían dar.

"Entendemos que no es el mejor momento para hacer productos de inteligencia artificial, porque es arena movediza. En cambio, vender servicios en la era de la IA es como vender palas durante la fiebre de oro", señaló Chinelli.

Este modelo le permite a la empresa, que hoy cuenta con un equipo de más 70 personas y más de 40 clientes, autofinanciarse y aprender de los problemas reales antes de lanzar sus propios spinoffs tecnológicos, con el sector salud como el próximo objetivo vertical.

Su metodología optimiza procesos a tasas muy altas. Por ejemplo, Blue Cross & Blue Shield es uno de sus clientes más destacados. Para ellos lograron un sistema que redujo el tiempo de respuesta a 40 segundos para casos críticos en el call center, lo que consiguió una eficiencia del 90%. En el ámbito legal, para la empresa Lexis Ecuador desarrollaron un asistente inteligente capaz de navegar por más de 400 mil artículos de jurisprudencia. 

Otros casos notorios han sido los de la plataforma agéntica de datos para Banco Itaú y el cotizador de fletes marítimos potenciado con IA desarrollado para Grupo RAS, ambos casos presentados en jornada abiertas en Cubo Itaú.

La filosofía biónica

El secreto del éxito de Promtior reside en que concibe los servicios que ofrece como "entidades biónicas". En esta idea, la IA no llega para sustituir al trabajador, sino para potenciar sus facultades cognitivas.

"La filosofía que tenemos es la de aumentar. El miedo que genera la IA es la pérdida de trabajo, pero ahora tenemos una herramienta que potencia facultades cognitivas. Una empresa que logra de forma homogénea incorporar estas herramientas es invencible frente a una que no", afirmó Chinelli, CEO de la firma.

Por otra parte, también se pronunció respecto a los movimientos ocurridos en el sector tecnológico, como el anuncio de despidos en BASF y el cierre de operaciones locales de UKG. “Son una señal que no podemos ignorar, hoy en día las políticas fiscales que involucran a nuestro sector, más que un beneficio son claves para la viabilidad del negocio”, aseguró. 

"Competimos por el mejor talento a nivel global. Hoy una empresa de europea puede contratar a un desarrollador uruguayo y no hay una forma de frenar eso. Si queremos que nuestra industria tecnológica, que paga salarios promedios equivalentes a 5 veces el salario mínimo, siga floreciendo, no podemos soltarle la mano·, opinó.

Ahora la empresa se prepara para 2026 como el año de la IA agéntica. En esta fase, los sistemas no solo conversan, sino que ejecutan flujos de trabajo autónomos. La llegada de Pais y Briozzo contribuye a apalancar aún más el talento uruguayo en las ligas mayores.

Como concluye Pais, uno de los secretos pasa por el valor tangible que perciben los clientes durante el viaje que emprenden con Promtior: "Creamos una estrategia con pequeños 'wins' para ellos en el camino, con impacto y ROI. Eso es clave. Porque si no lo logran, se pierden en el camino y no llegan a nada".