El director ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, confirmó este martes, durante la presentación de los resultados del tercer trimestre de 2026, que el banco estadounidense no utiliza agentes externos de inteligencia artificial debido al riesgo de que estas herramientas accedan indebidamente a los datos de sus clientes.
Dimon advirtió que podría haber miles de agentes de IA maliciosos y señaló que los usuarios deben comprender la transferencia de responsabilidad que implica autorizar a estos sistemas a consultar su información bancaria.
Aunque JPMorgan utiliza esta tecnología en sus operaciones internas, también desarrolla herramientas para reforzar la seguridad de sus clientes. "Mientras tanto, no vamos a permitir que cualquier agente externo ingrese a la empresa, ya que eso representa un riesgo demasiado grande tanto para los clientes como para JPMorgan", afirmó el ejecutivo.
La preocupación de JPMorgan por el uso de datos personales
Los cuestionamientos de Dimon sobre la inteligencia artificial tienen un antecedente en julio de 2025, cuando criticó a determinadas empresas fintech por solicitar información bancaria de forma innecesaria. En ese momento, advirtió que estas compañías accedían varias veces al día a los datos de los clientes, incluso cuando estos no utilizaban sus servicios.
La aparición de nuevos agentes personales de IA volvió a despertar esa preocupación en JPMorgan. El director financiero del banco, Jeremy Barnum, reconoció que los anuncios recientes sobre estas herramientas captaron la atención del mercado y tuvieron cierta repercusión en las acciones bancarias. Sin embargo, aseguró que la competencia "no es nada nuevo" para el sector y explicó que la entidad prioriza su participación en el mercado bancario principal antes que disputar cada dólar que busca mayores rendimientos.
Los resultados de JPMorgan en el tercer trimestre de 2026
Durante el tercer trimestre de 2026, JPMorgan registró una ganancia neta de US$ 15.300 millones, un 6% más que en el mismo período del año anterior. Sin embargo, los ingresos por operaciones en los mercados de renta fija cayeron un 4%, hasta los US$ 5.400 millones.
Pese al aumento de las ganancias, el banco fue el único de las cuatro grandes entidades estadounidenses que presentaron sus balances este martes y quedó por debajo de las expectativas de los analistas tanto en ingresos como en ganancias por acción. En este último indicador, obtuvo US$ 5,57, frente a los US$ 5,90 previstos por el mercado.
Ese mismo día, Goldman Sachs, Wells Fargo y Citigroup también publicaron sus resultados trimestrales, mientras que Bank of America y Morgan Stanley tenían previsto hacerlo el miércoles.
*Esta nota fue publicada originalmente en Forbes.com.
