Un ejecutivo de una multinacional con sede en Estados Unidos aterriza un domingo de noche en Carrasco con su familia. El lunes a las 09:00 ya está en su oficina, mientras los niños comienzan clases y la pareja organiza la mudanza en el apartamento de Pocitos elegido en el scouting trip hace dos meses. 

Ese proceso, que podría ser una pesadilla de trámites para el departamento de Capital Humano de la empresa madre, encuentra en Uruguay un aliado que busca redefinir el concepto de relocation.

Sierra Atlántica nació en 2020, es Marca País reconocida por Uruguay XXI y se especializa en cubrir integralmente las necesidades de empresas que eligen Uruguay como base de operaciones, así como de ejecutivos y familias que llegan al país para trabajar o disfrutar su retiro.

“Nuestro servicio comienza antes de que definan instalarse aquí. Ofrecemos lo que llamamos scouting trip, un servicio que puede durar uno o más días, en el que les mostramos barrios, casas, servicios; les contamos y les permitimos ver de primera mano la forma de vida del país, la cultura", explicó Diego Lacurcia, CEO de Sierra Atlántica, a Forbes Uruguay. "De ese modo, ese CEO que está pensando en trasladar sus oficinas o esa familia que quiere venir, se asegura que va a poder tomar las mejores decisiones”, agregó. 

A eso le suman la parte más compleja del proceso: los trámites migratorios, contratos de alquiler o compra, la coordinación de mudanzas internacionales, los documentos y hasta el ingreso seguro de las mascotas. 

“Apostamos a cambiar el concepto de relocation, que históricamente se manejó como un rubro de gestoría, operativo y enfocado en lo burocrático. Claro que eso es parte de nuestro trabajo, pero sumamos un lado más personal y humano, que hace la diferencia”, afirmó. “Actuamos como una extensión del equipo de Recursos Humanos o de Compras de las empresas que nos contratan”, definió Lacurcia. 

En esos conceptos está plasmado el espíritu de trabajo de Sierra Atlántica. Cuando una persona desembarca en un país nuevo, el desafío es migratorio, pero también operativo, familiar, escolar, bancario, sanitario y emocional. Si esos frentes se resuelven mal, hay altas chances de que quiera retornar a su país de origen. Por eso, el bienestar que brinda un servicio 360° se transforma en una herramienta de retención.

En total, Sierra Atlántica ya completó casi 6.000 trámites de residencia de personas de 45 países. Tiene un equipo de 12 colaboradores que operan en español, inglés, portugués, alemán y francés.

No solo instalarse, también pertenecer

El servicio que brinda la empresa les permite estrechar vínculos con quienes llegan a vivir a Uruguay. De hecho, pasan los años, mantienen contacto y acompañan el desarrollo de su vida aquí. Hay casos de personas que se instalaron en un apartamento, luego compraron un terreno y edificaron su vivienda con el asesoramiento del equipo de Lacurcia. 

Esas relaciones les permitieron comprender que generar comunidad y sentirse en casa lleva a las personas a proyectarse a largo plazo en Uruguay. Por eso, contó Carolina Horta, Head of Operations de la empresa, surgió el Sierra Atlántica Club, que se lanza formalmente este 12 de junio y funcionará primero como membresía. Quienes formen parte, que no serán solo extranjeros, sino también uruguayos, accederán a beneficios y experiencias exclusivas.

A la posibilidad de concurrir a espectáculos culturales y tener el dato de cuál es la mejor peluquería o restaurante, pasando por las oportunidades de networking y de hacer amigos que se generarán en el club, se sumará el programa Celebrate Your Milestones. Horta explicó que con esta iniciativa buscan acompañar y celebrar hitos como el primer trabajo, el primer cumpleaños o la primera casa en Uruguay. 

Ya cerraron acuerdos con más de 30 marcas que van desde servicios dentales hasta colegios, pasando por instituciones médicas y bancarias. Además, habrá eventos virtuales especiales para conectar a quienes están en la etapa previa a la mudanza y a los que ya viven en Uruguay. El objetivo declarado por Lacurcia es alcanzar 150 socios en el primer año y habilitar la apertura de una sede física del club.