Desprejuiciados, impacientes y atentos a cada detalle, los centennials sacuden al retail con decisiones de compra veloces, prioridades nuevas y un radar afilado para detectar incoherencias.
Un lema malinterpretado, asociaciones históricas sensibles y falta de perspectiva externa pueden convertir una inversión millonaria en un fiasco comunicacional.
A pesar de su dominio en el ecommerce, Amazon no logró conquistar el comercio minorista tradicional. Los altos costos, el mercado saturado y la falta de conexión con los clientes fueron las principales causas del fracaso de sus locales.
"Todo comienza con pensar como un comerciante y dominar los fundamentos del comercio minorista”, asegura la flamante ejecutiva, Michelle Gass.
La temporada navideña siempre está llena de sorpresas y, este año, se espera que haya más de lo esperado.
