AccesoFácil, la empresa uruguaya que dedicada al mercado local de gestión de entradas a eventos corporativos, está en el top cuatro de las ticketeras online, mueve unos US$ 4.5 millones al año y hoy se posiciona en nuevos mercados.
Con un ritmo de crecimiento del 20% anual y la gestión de más de 600 eventos corporativos solo en Uruguay en 2025, busca continuar su camino de aportar valor en el mundo corporativo, donde “todavía hay mucho para crecer”.
Álvaro Pérez, CEO de AccesoFácil, habló con Forbes Uruguay desde España, donde asegura que su principal competidor todavía es Excel.
¿Cuál es el principal objetivo en el mediano plazo?
Consolidarnos en la región y, a la vez, salir al mundo. El principal mercado es Uruguay pero trabajamos también para Argentina, Paraguay, Colombia, México y España. Nuestro foco va más por la parte corporativa, porque el mundo del ticketing ya llegó a un punto en el que el negocio está en una meseta. El que gana es quien cobra menos comisión. En España trabajamos, entre otros clientes, con Publicis Groupe y tenemos un par de cositas que están por salir. Aunque parezca mentira, en España, en el área corporativa, nuestro mayor competidor es Excel.
¿Por qué eligieron España para hacer el desembarco en Europa?
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La cercanía por el idioma y la cultura influyó. Además, España actualmente está en el top 5 de países con más eventos corporativos del mundo. Otro punto importante es que contamos con la referencia de clientes del mercado Latam que son fuertes en España, como Santander y Telefónica.
¿Cuál es el diferencial competitivo frente a players globales como Eventbrite o Cvent?
Apuntamos a mercados distintos. Eventbrite es una plataforma de ticketing autogestión que funciona para vender tickets y es líder mundial, pero no permite personalización de diseños, las bases de datos se utilizan para promocionar otros eventos y no cuenta con funciones adicionales como plataformas de networking y streaming. Además, solo procesa a través de PayPal y eso en Latam es un problema.
Frente a Cvent, el principal diferencial es la versatilidad del sistema. Aunque es de las grandes del mundo y apunta a grandes ferias en el mercado de Estados Unidos y Europa, no está pensada para eventos empresariales como lanzamientos de un producto, eventos para marcas o conferencias de menos de 5000, personas tanto a nivel costo como funcionalidades.
¿Cuál fue tu recorrido hasta llegar a emprender en AccesoFácil?
Comencé a emprender a los 17 años, en Maldonado, soy de allá. En ese entonces organizábamos fiestas con amigos donde hacíamos desde la organización a la venta de entradas y todo lo hacíamos manual. Vendíamos en promedio 1000 entradas por fiesta en un momento en que no había tantos eventos en Punta del Este.
¿Cómo llega esta primera idea a convertirse en AccesoFácil?
Tuvo mucho que ver mi pasaje por la universidad, que me ayudó a visualizar que la información tenía un valor. A su vez, empezamos a mover cada vez más gente para las fiestas y a vender más entradas. En 2008 creamos un grupo de Facebook que se llamó Fiestas Punta del Este, que todavía existe, en el que había unas 10.000 personas. Ahí, cuando no había algoritmo ni nada, le llegábamos a toda esa gente de una. Yo me encargaba de eso, de pensar cómo llegar a más personas. En ese momento no existía la pauta, o sea, lo que hacíamos era publicar en redes sociales, mensajes de texto, pegar afiches en los hostales, ir a los hoteles… todo era muy casero.
¿En qué momento se dio el cambio?
Con todo lo que pasaba, más lo que aprendía en facultad, empecé a pensar: “Si tengo el punto de contacto de la persona, puedo hacer mucho más ágil la venta de entradas”. Ahí había muchos temas que la tecnología resolvía. La premisa, en base a todas estas experiencias, era que la información a la hora de hacer un evento era muy valiosa para una empresa o una marca. Hablé con Juan Conde, quien fue mi socio desde un comienzo, que es programador. Evaluamos la viabilidad de generar una herramienta que solucionara problemas y brindara información de valor para quien organiza un evento. En ese momento, en 2012, vender online y decirle a la gente que compre de esa forma no era como ahora. La gente compraba entradas para los eventos en redes de cobranza.
No existían todas las soluciones que existen hoy para hacer el proceso de pago…
Claro, teníamos que solucionar el tema de la venta online porque no existían las pasarelas de pago que hay hoy. Tuvimos que integrar todos los medios de forma directa y solucionar el tema de la seguridad, es decir, que cada entrada tuviera un código que la hiciera única y que pudiera ser leída por un dispositivo. El primer prototipo, la primera idea, se llamó Boletería Fácil.
¿Cuál fue la principal dificultad?
Si bien teníamos mucho solucionado, nos dimos cuenta que el mercado en ese entonces no estaba preparado para el ticketing. Los productores no entendían el proceso de utilizar una tiquetera intermedia que cobrara una comisión por esa venta y que esa entrada llegara al cliente. Y un dato muy importante es que, en esa época, el que tenía el mejor celular tenía un Blackberry.
¿Cómo funciona el negocio?
El negocio del ticketing es de comisión, vos ganás una pequeña comisión por venta. Tenés que agarrar mucho volumen para que eso funcione. Antes, además, estaba el miedo que tenía la gente de hacer pagos online y poner los datos de su tarjeta. Ahí decidimos cambiar el nombre de la empresa a AccesoFácil, y enfocarnos en el mundo corporativo: congresos, conferencias, lanzamiento de productos, ferias, todo ese tipo de eventos… Nos dimos cuenta que tenían el mismo problema que una fiesta, pero que el punto de saber quién es la persona detrás de la entrada lo valoraban mucho más.
¿El mundo corporativo sí estaba preparado?
No, básicamente lo evangelizamos. Me gasté los zapatos yendo a reuniones. Ellos estaban dispuestos a pagar más y el dolor que les estábamos solucionando, es decir el acceder a información sobre los asistentes, para ellos era muy importante. En ese momento no sabían quién iba a ir al evento hasta que ocurriera. O incluso mandaban las invitaciones de forma presencial, otro punto que solucionábamos. Fuimos pioneros en Uruguay en quitar el papel de los eventos.
¿Cómo se financia hoy la empresa? ¿Hacen rondas de inversiones?
Desde el día uno nos enfocamos en hacer rentable la empresa para que pueda crecer mediante Bootstrap. Contamos en el inicio con un capital inicial propio de los socios (aproximadamente USD 6.000 dólares) y 50k de ANII y 15k Ande.
Al momento no contamos con inversión externa. No hemos hecho ninguna ronda, pero no descartamos hacerlo o, eventualmente, vender la empresa.
¿Cómo utilizan la IA en el negocio?
La IA la implementamos para acelerar procesos internos en desarrollo y tareas operativas. En este momento contamos con un recomendado de perfiles con IA en nuestras plataformas networking que permite ver quién está en el evento, chatear y generar reuniones.
¿Qué cambios culturales o de consumo creés que van a redefinir el mundo de los eventos?
Primero hubo un cambio en la cantidad de participantes. Hay una tendencia a la baja y a apuntar más a experiencias memorables. La capacidad de asombro cada vez es más difícil de lograr y ahí está el desafío de la industria. El sector se profesionalizó mucho haciendo incluso que grandes grupos económicos y medios internacionales compren empresas de experiencia de eventos porque ya no son un adicional sino uno de los principales medios para conectar con el público.
¿Generar experiencias entonces se convirtió en un factor clave?
Sí. Lo que más importa hoy en un evento empresarial, más allá del contenido de las charlas (que hoy es accesible desde cualquier dispositivo conectado a internet) es la experiencia. Y en el caso de eventos empresariales el retorno que nos brinda a nivel networking.
