Preguntas sin respuesta, procesos desordenados y silencios incómodos pueden ser señales suficientes para frenar antes de firmar. Acá, tres pistas que conviene tener bien presentes.
Conflictos culturales, muñecos virales, consumidores irónicos y adolescentes que prefieren charlar con un chatbot antes que con otra persona: cinco escenas que revelan hacia dónde va la sensibilidad del mercado y qué exige hoy el público a las empresas que quieren seguir siendo relevantes.
