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Liderazgo

Cómo están cambiando los programas de fidelización y qué deben hacer los líderes de empresas para no quedar atrás

Los puntos dejaron de ser una promesa reservada a viajes o grandes premios: ahora funcionan como poder adquisitivo inmediato, capaz de aliviar gastos cotidianos y reforzar el vínculo con cada marca.

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