Liderazgo Siete señales de que estás a punto de perder a tu mejor cliente Pequeños cambios en la relación comercial anticipan una ruptura: menos respuestas, menos interacción y más distancia marcan cuándo conviene actuar antes de que llegue la cancelación del contrato o el servicio.
Liderazgo Desmintiendo los principales cinco mitos sobre la "lealtad del cliente" A continuación pondremos en discusión conceptos comunes pero erróneos sobre la fidelidad de los clientes. Por qué es importante conocer la realidad.
