Los vínculos laborales han tenido varios sacudones en los últimos años. La pandemia pegó fuerte con la virtualidad, el teletrabajo llegó para quedarse en muchos casos, y la discusión sobre el modelo híbrido ya está saldada. El foco pasó ahora a otro terreno: el propósito, el estado mental de los equipos ante la incertidumbre del mundo actual y las nuevas reglas que impone la inteligencia artificial. 

Ignacio Del, CEO de WTC Free Zone, opinó que en el último tiempo las empresas se han ocupado mucho de la productividad y perdieron propósito. Jornadas hiperconectadas, una reunión tras la otra, sin saber de qué se hablará ni cómo está la persona de al lado. Eso desconectó a los equipos, más allá de que trabajen de forma presencial o virtual.

Para él, el cambio necesario es más de mentalidad que de espacios físicos. Y como ejemplo puso a su propio equipo de trabajo, que implementó el “check in” en las reuniones laborales. 

“Llegamos y preguntamos: ¿Cómo estamos todos? (…) Es una pregunta distinta, pero que marca todo, porque no podemos tener una reunión productiva o exigente si estamos con algún tema personal, familiar o si no se genera el espacio para que el equipo conecte”, sostuvo. “Las empresas ya no piden metros cuadrados. La oficina se volvió una herramienta estratégica, diseñada para colaborar y crear”, agregó Del. 

En ese sentido, llamó a tomar lo que sucede actualmente con la IA y a transformarlo en una oportunidad para que Uruguay genere algo similar a lo que ocurrió con la industria del software. “Tenemos que tener el coraje de agarrarlo, empujar y creérnosla. Es un proceso más de cambio humano que de adopción tecnológica”, sostuvo.

El error de comprar soluciones

Para Macarena Real de Azúa, fundadora de Real Coaching, en este nuevo mundo atravesado por la virtualidad, la cultura laboral no depende de la presencialidad, sino de los líderes. “Si se presentan desde un lugar de estrés o de motivación; de cómo colaborar, cómo ser más innovadores, cómo tener mayor y mejor compañerismo. El propósito, también empieza desde ahí”, explicó.

Consultada sobre cuál considera el error más frecuente de las empresas que se enfocan de lleno en la productividad, dijo que es invertir cientos de miles de dólares en factores externos como incorporar más frameworks, más procesos, más reuniones, cuando lo que necesitan cambiar está en lo interno. En su opinión, la clave está en un cambio de mindset y llamó a pensar cuántos colaboradores y líderes atraviesan hoy por estrés, ansiedad e incertidumbre.

Real de Azúa calcula que la capacidad mental está tomada en un 80% por factores externos. 

Reglas propias mientras no hay ley

La pata que le falta a esta nueva realidad es la normativa. Florencia Di Segni, socia y abogada en el estudio Pérez del Castillo & Asociados, señaló que la IA está atravesando el contrato de trabajo en todas sus etapas. Desde el reclutamiento hasta su extinción, pero sin una ley que lo regule.

De hecho, indicó que recibe muchas consultas al respecto: si puede exigirse su uso como condición de trabajo, cómo regular herramientas que comprometen confidencialidad, datos y seguridad. Y su respuesta pasa por no esperar a una norma específica, sino tomar lo que existe y ser creativos. 

“Los principios clásicos del derecho laboral son plenamente aplicables y la ley de trabajadores de plataformas digitales ya trae disposiciones sobre algoritmos y decisiones automatizadas que pueden replicarse. El terreno está en los reglamentos y códigos internos claros, conocidos por todos y con la impronta de cada empresa”, apuntó. Además, señaló que la ley de teletrabajo dejó amplio margen a las partes para trabajar en la realidad actual.

Producción: Patricia Vicente.