Antes de ser la gerente general de la tradicional cadena de heladerías La Cigale, la trayectoria de Magdalena Lorenzo estuvo muy enfocada en la investigación, la gestión de proyectos y las políticas públicas. Con esas primeras experiencias laborales forjó su carácter como líder de la empresa familiar.
Estudió Economía en la Universidad de la República y Sociología en la New York University. De regreso a Uruguay, con 25 años de edad, asumió su primer trabajo profesional en Equipos Consultores.
Fue asistente, coordinadora de proyectos y directora de investigación de marketing de servicios. Luego, incursionó en políticas públicas, trabajando para el Ministerio de Desarrollo Social y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP) en la reforma del Estado.
Con esa trayectoria, no sorprende que los pilares de su liderazgo en La Cigale se basen en “aprender y escuchar” a sus equipos.
Cuando en 2015 su padre, Carlos Lorenzo, le ofreció la gerencia general de la cadena de heladerías que había adquirido en 1969, lo tomó como “un gran desafío”.
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“Tenía 45 años y quería demostrar que no estaba allí por ser hija de uno de los dueños, sino por mis actitudes y capacidades”, explica. Puso especial cuidado en la transición y dice que vivió el proceso con humildad.
La ejecutiva entiende que su experiencia de dirigir equipos para lograr objetivos fue su mayor aporte a la empresa familiar, así como su capacidad para coordinar y motivar. La clave fue observar, entender por qué las tareas se hacían de una manera u otra y luego, si era necesario, proponer el cambio. También, dar relevancia a las opiniones de los colaboradores de mayor antigüedad.
La empresa tiene 20 sucursales, venta en grandes superficies, producción de helados sin azúcar e incorporó food trucks para llevar la marca a nuevos espacios.
Lorenzo destaca la importancia de establecer protocolos familiares para que las transiciones sean ordenadas y consensuadas. Para evitar conflictos, entiende fundamental asumir cargos siempre que haya una vacante y se tenga un perfil adecuado.
Además, cree mucho en dar oportunidades a las nuevas generaciones: “Cuando los jóvenes están preparados, tienen mucho para aportar y vienen con mucha iniciativa”.
*Este artículo se publicó originalmente en Forbes UY del mes de Diciembre de 2023.