El consumidor cambió. Hoy exige más y nuevas experiencias, que sean personalizadas, integradas y tecnológicas. Por eso resulta necesario invertir en propuestas innovadoras que sean un diferencial para el usuario, aseguró a Forbes Uruguay Alex Malachowski, gerente general de Nuevocentro Shopping.
A esto se suma un incremento en el público millennial y centennial, más riguroso en términos de sostenibilidad, inclusión y vivencias. Otro sector en crecimiento es el denominado "+50", que "valora profundamente las propuestas significativas y el sentido de comunidad", agregó. Así, el foco en el centro comercial está puesto en la inclusión, diversidad y equidad a través de propuestas que mejoran la percepción del consumidor, como actividades culturales, espacios para niños y adultos, la posibilidad de llevar a las mascotas y un espacio de descanso y cowork.
"Los resultados han sido magníficos: mayor fidelización del público, reconocimiento institucional y un equipo interno más comprometido", indicó el gerente general.
De todas maneras, también se tiene un especial cuidado en la estrategia de negocios, basada en mantener un mix de marcas "dinámico, atractivo y coherente con la identidad de Nuevocentro". Hoy el shopping tiene más de 150 propuestas comerciales activas distribuidas en una superficie de más de 35.000 m², con una ocupación del 100% y una lista de espera en crecimiento para distintos rubros y formatos.
La operación directa emplea a 50 personas, cifra que supera los 1.800 colaboradores si se considera el total de trabajadores vinculados a través de los locales. "Estamos en constante análisis de las tendencias del mercado y de las preferencias de nuestros visitantes. Este enfoque nos permite evolucionar con el mercado sin perder nuestra esencia", enfatizó Malachowski.
(De izquierda a derecha)
Ana Mercadal
Secretaria de Gerencia General
Misión: Brindar apoyo administrativo y logístico a la Gerencia General. Controlar y dar seguimiento a contratos con locatarios, gestionar el archivo y registro de documentos en general.
Hobby: Ir al teatro
Agustín Toriani
Jefe de Mantenimiento y Limpieza
Misión: Garantizar el funcionamiento óptimo, seguro y eficiente de todas las instalaciones, aplicando buenas prácticas de mantenimiento preventivo y correctivo. Priorizar la sostenibilidad, eficiencia energética y el cuidado del entorno, en línea con los valores y objetivos de Nuevocentro.
Hobby: Hacer deporte
Alex Malachowski
Gerente General
Misión: Liderar con propósito, generando confianza, inspirando equipos y construyendo un Nuevocentro que evolucione con su comunidad, creando valor real para el equipo, los visitantes, locatarios y accionistas.
Hobby: Viajar, conocer destinos diferentes y sus culturas.
Adriana Calvo
Gerenta de Administración
Misión: Garantizar la correcta gestión administrativa y financiera de la organización, optimizando recursos y apoyando el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Esto incluye la planificación, control y supervisión de las finanzas y presupuestos.
Hobby: Hacer deporte, practicar pilates, andar en bici con sus hijos y viajar.
Karina Tucuna
Gerenta de Marketing
Misión: Mediante el trabajo en equipo, hacer de Nuevocentro un espacio vibrante y acogedor donde se encuentren soluciones, entretenimiento y se puedan vivir experiencias.
Hobby: Leer, sobre todo novelas históricas; salir a caminar y viajar
Magela Arigón
Jefa de Seguridad
Misión: Generar un ambiente seguro y amigable, buscando el cumplimiento de las normas para satisfacer a los clientes.
Hobby: Practicar crossfit y hockey
