Ticketmaster oficializó su llegada a Uruguay a través de la compra de Red UTS, una de las plataformas de venta de entradas más consolidadas del país. La empresa, que forma parte de Live Nation Entertainment (LYV), activó desde este lunes ticketmaster.uy, donde los usuarios ya pueden crear una cuenta y próximamente comprar entradas a los espectáculos que se anuncien.

La llegada a Uruguay es el último paso de un proceso de expansión regional que empezó en Chile y que sumó, con el correr de los años, a Brasil, Perú, Colombia y Argentina. "Uruguay era nuestro próximo paso", contó a Forbes Uruguay Javier Parra, Market Leader para Chile y Uruguay de Ticketmaster. el ejecutivo remarcó que la decisión estaba en análisis desde hace tiempo y que el país se acercaba cada vez más a un mercado atractivo para la compañía.

Ese crecimiento, según Parra, se explica por el aumento de giras internacionales que eligen a Uruguay como destino y por la cantidad creciente de shows que se venden a través de Red UTS. Esa dinámica fue justamente lo que llevó a Ticketmaster a definir el modo de entrada al país. 

En lugar de armar una operación desde cero, la compañía optó por comprar una empresa con trayectoria. "Red UTS tiene un trabajo de conocimiento del mercado y varios fans que ya la conocen. Eso hace más fácil el desembarco que partir desde cero", explicó.

Siguientes etapas y estrategia con productoras locales

Los próximos pasos ya están en marcha. Ticketmaster empezó a darse a conocer en el país y prepara la venta de shows que tiene en carpeta junto con Live Nation. En paralelo, la compañía seguirá cerrando de forma progresiva otros acuerdos que todavía no puede confirmar.

Uno de los vínculos que se mantiene es el que Red UTS tenía con AM Producciones, con quien Ticketmaster planea seguir trabajando en los eventos que la productora organiza en Uruguay. Entre los rumores que circulan por estos días está la llegada de Foo Fighters al país, un show que, de confirmarse, también podría vender sus entradas a través de la plataforma. Al ser consultado por ese show en particular, Parra dijo: “Probablemente, ojalá que sí sea”.

Sobre el funcionamiento del mercado del ticketing, Parra explicó que la competencia entre plataformas no pasa por un solo factor. La decisión final suele quedar en manos del productor de cada show, aunque también inciden las exclusividades que algunos recintos mantienen con determinadas etiqueteras.

Consultado sobre si la llegada de un jugador global como Ticketmaster puede influir en la decisión de un artista de venir a Uruguay, el ejecutivo fue cauto. "La decisión nunca pasa solo por eso, pero sí puede sumar. A los productores les da una confianza mayor tener una etiquetera global, que ya sabe cómo funciona en otros mercados y que se preocupa por la experiencia del fan", señaló.

El monto de la compra de Red UTS no fue revelado. Parra sí precisó que la empresa mantiene una inversión constante en tecnología, seguridad y experiencia de usuario en todos los mercados donde opera, más allá de si suma un país nuevo o no. El ingreso a Uruguay, de todas formas, traerá consigo una inversión puntual asociada al cierre de negocios, a mejoras del sistema local y a las comunicaciones con los fans.

Respecto al modelo de negocio, el ejecutivo aclaró que la compañía no define su entrada a un mercado en función de una cantidad mínima de tickets a vender para volverlo rentable. La lectura, dijo, pasa por el desarrollo del negocio a futuro, que ya incluye en el pipeline varios conciertos grandes para Uruguay además de otros proyectos que la compañía todavía no puede detallar.

En cuanto a la estructura operativa, Ticketmaster manejará por ahora la operación uruguaya desde Chile. La compañía sumará personal freelance para los eventos más grandes y evaluará, según cómo evolucione el negocio, si en algún momento instala una oficina propia en el país. Los dueños de Red UTS, por su parte, tuvieron una salida total de la empresa, aunque seguirán vinculados durante un período de transición para acompañar algunos temas puntuales.

Esa transición ya llegó a los usuarios de Red UTS, que en las últimas horas recibieron una comunicación de la empresa anunciando el cambio. El mensaje habla de "un nuevo capítulo" y detalla los cambios que van a notar los fans, entre ellos una plataforma más moderna, un proceso de compra simple y transparente, nuevas herramientas para gestionar las entradas y acceso a los próximos eventos que se vendan a través de Ticketmaster. La comunicación invita además a los usuarios a crear su cuenta en ticketmaster.uy para estar listos cuando se habiliten las primeras ventas.

Adam Newsam, EVP de Ticketmaster para América Latina, agregó en el comunicado oficial que la llegada a Uruguay refleja el compromiso de la compañía de poner a disposición del mercado su tecnología, su innovación y su experiencia para contribuir al crecimiento del entretenimiento en vivo en el país.

Ticketmaster procesa cerca de 600 millones de tickets al año en más de 35 países, a través de acuerdos con recintos, artistas, equipos deportivos, festivales y teatros. Tras la compra de Red UTS, Uruguay pasa a integrar esa red global.