Datos clave
- Los reportes de fallas en Spotify empezaron a aumentar cerca de las 10:45, hora argentina. El número de reclamos alcanzó su pico cerca de las 11:41.
- Hasta las 12:15, hora argentina, Downdetector recibió más de 200.000 reportes en todo el mundo, incluidos más de 100.000 en Estados Unidos. Luke Kehoe, analista principal de Ookla, la empresa dueña de la plataforma, confirmó las cifras a Forbes en un comunicado.
- Según Kehoe, los reportes llegaron de 173 países y alrededor del 46% procedió de Estados Unidos. Los problemas afectaron a usuarios de "todos los principales proveedores de internet móvil y del hogar".
- "Somos conscientes de algunos problemas y los estamos investigando", dijo Spotify en su cuenta oficial dedicada a informar sobre el estado del servicio. La empresa, sin embargo, todavía no explicó qué provocó la falla.
- A las 12:15, hora argentina, el 58% de los reportes correspondía a problemas con la app de Spotify. Otro 21% se relacionaba con dificultades para reproducir música en streaming.
El alcance de la falla
Los problemas con Spotify se registraron en distintos países. En Brasil, Downdetector recibió 630 reportes cerca de las 11:25 y otros 440 a las 13:10, hora argentina. También hubo reclamos en Italia, Francia, España, Australia, India, Japón y Sudáfrica. En Estados Unidos, los reportes llegaron a 19.896 cerca de las 11:43, según informó Folha de S.Paulo.
Estas cifras corresponden a los reportes que Downdetector recibe y no representan necesariamente la cantidad total de usuarios afectados. La plataforma reúne avisos enviados por los propios usuarios y datos provenientes de otras fuentes para identificar posibles fallas en servicios digitales. Por eso, el número real de personas que tuvieron problemas puede variar, según explicó Reuters.
Número grande
3.000 reportes por minuto. Esa fue la cifra que Downdetector registró cerca de las 11:41, hora argentina, cuando se registró la mayor cantidad de reclamos por la falla de Spotify. El salto fue extraordinario. En un día normal, la plataforma recibe apenas dos reportes por minuto, según Kehoe. Una hora después del pico, la cifra bajó a unos 2.300 por minuto.
*Esta nota fue publicada originalmente en Forbes.com.
