Convertir críticas en fidelidad, detectar fallas ocultas y responder con inteligencia les permitió crecer, mejorar procesos y ganar confianza frente a nuevos consumidores.
Talkwalker y Hootsuite analizaron más de 1.500 marcas, de 20 industrias distintas, en 8 mercados diferentes a través de 2,6 millones de conversaciones en redes sociales a nivel mundial.
