La inteligencia artificial que escribe código es útil. Pero una IA capaz de atender llamadas nocturnas en una funeraria, negociar con proveedores o ayudar a las empresas a gestionar tareas complejas que nadie quiere realizar puede ser útil para un mercado mucho más amplio.

Este es el cambio que refleja la primera edición de la lista Agentic 20 de Forbes. Los agentes de IA —sistemas capaces de actuar en nuestro nombre y no solo de responder preguntas— están dejando atrás las tareas básicas, como gestionar programas y calendarios, para asumir funciones más complejas en la economía real. Entre ellas se encuentran reservar vuelos, coordinar las actividades de los chicos e incluso colaborar en la gestión de funerarias.

La lista reúne a 20 empresas y proyectos que se destacan por sus avances en el desarrollo y la aplicación de agentes de IA. Incluye desde asistentes personales innovadores, como Instinct —una empresa de 14 empleados, valorada en 10.000 millones de dólares y dirigida por un joven de 23 años—, hasta compañías que desarrollan la infraestructura necesaria para que estos agentes naveguen por internet y realicen transacciones. Además de los nombres más reconocidos, la selección pone el foco en aplicaciones poco habituales, como el cultivo de camarones, y en otros sectores laborales donde un asistente de IA puede hacer mucho más que gestionar una lista de tareas o responder como un chatbot.

 La selección de las empresas se elaboró a partir de relevaciones de campo, entrevistas con fundadores y usuarios, además de conversaciones con inversores y otros profesionales de Silicon Valley. Para identificar a las empresas más relevantes, analizamos cuáles generan mayor interés y buscamos pruebas concretas de su uso en la práctica. El resultado es una selección de empresas que desarrollan agentes de inteligencia artificial y a las que vale la pena seguir de cerca.

Instinct

• Director ejecutivo: Noah Shinn
• Producto: Asistentes personales con IA

Instinct es una de las startups de agentes de IA más prometedoras de Silicon Valley. Una muestra de eso es que la empresa alcanzó una valuación de 10.000 millones de dólares sin haber lanzado todavía su agente al público. Aunque sigue en fase de prueba y solo se puede acceder mediante invitación, Instinct ya gestiona transacciones por un valor anual de 1.000 millones de dólares, principalmente relacionadas con viajes, según su director ejecutivo, Noah Shinn, de 23 años.

En lugar de contar con una aplicación propia, el agente funciona a través de iMessage y WhatsApp, lo que facilita su uso para tareas cotidianas, como reservar pasajes de avión o hacer el seguimiento de pedidos. Para llevar a cabo estas funciones, dispone de su propia dirección de email, un navegador privado y la capacidad de realizar llamadas telefónicas. Su popularidad creció tan rápido que la startup tuvo problemas para responder a la demanda con sus recursos informáticos desde el comienzo. Esta situación la llevó a recaudar 1.000 millones de dólares de importantes firmas de capital de riesgo, como Sequoia, Benchmark y Coatue.

Meta

• Director ejecutivo: Mark Zuckerberg
• Producto: Muse

Muse, el agente personal de inteligencia artificial de Meta, podría ser la oportunidad que necesita el gigante de las redes sociales para recuperar protagonismo en la carrera por la IA. Además de realizar tareas habituales, como reservar vuelos, enviar mails o hacer compras, una de las funciones que más interés despertó entre los primeros usuarios fue la gestión de las finanzas personales. Muchos comenzaron a utilizar Muse para negociar facturas, solicitar reembolsos y cancelar suscripciones que ya no utilizaban, lo que les permitió recuperar miles de dólares en algunos casos.

El agente ganó popularidad rápidamente tras su lanzamiento a principios de septiembre y superó los cinco millones de descargas en apenas tres semanas, por delante de competidores como Grok, de SpaceXAI, y Claude, de Anthropic. Su rápida adopción podría explicarse, en parte, por su opción de uso gratuito y una agresiva estrategia de marketing: Meta destinó hasta el 50 % de sus espacios publicitarios diarios a promocionar la aplicación en Facebook e Instagram. Otro factor que pudo contribuir a su popularidad fue Jolly, una mascota virtual adorable y personalizable. La compañía incluso lanzó Muse Charm, un dispositivo similar a un Tamagotchi que permite a los usuarios interactuar con su agente de IA sin necesidad de utilizar el teléfono.

Wajo AI

• Directora ejecutiva: Shivani Poddar
• Producto: Fo

Wajo apuesta por una idea sencilla: a los usuarios no les importa tanto si un agente de IA realiza una tarea por sí solo, sino que el trabajo quede resuelto. Su asistente, Fo, puede buscar plomeros, solicitar presupuestos, consultar el calendario del usuario y programar una visita. Cuando el sistema encuentra dificultades, intervienen colaboradores humanos capacitados para completar tareas que la inteligencia artificial no puede resolver, como verificar información en una página web, finalizar una llamada o solucionar problemas más complejos.

De esta manera, el usuario no tiene que preocuparse por posibles interrupciones en el servicio. Aunque Fo se lanzó hace apenas unas semanas, varios inversores aseguraron a Forbes que quedaron impresionados con su fundadora, Shivani Poddar, de TKAGE años, quien trabajó en el desarrollo de asistentes de IA en Amazon, Meta y Google, y lideró el equipo de ingeniería de Jules, el agente autónomo de programación de Google. La propuesta de Fo no se centra tanto en ofrecer una herramienta completamente autónoma, sino en garantizar un servicio lo suficientemente confiable como para que el usuario no tenga que preocuparse por cómo se realizan las tareas.

La privacidad es otro de sus puntos fuertes: según Poddar, el sistema está diseñado para evitar que las conversaciones privadas se compartan por error en chats grupales y exige autorización antes de divulgar información personal. A principios de octubre, la fundadora aseguró que Fo ya contaba con decenas de miles de usuarios y que esa cifra se duplicaba cada dos días desde su lanzamiento al público.

Andon Labs

• Director ejecutivo: Lukas Petersson
• Producto: Pion

Andon Labs busca que sus agentes de inteligencia artificial sean capaces de gestionar empresas enteras. Actualmente, administran un local en el distrito Marina de San Francisco, donde se encargan de redactar ofertas de empleo, entrevistar candidatos y supervisar a empleados humanos. Sin embargo, los resultados todavía son limitados. Su director ejecutivo, Lukas Petersson, reconoce que el local no es rentable, aunque sostiene que el objetivo principal no es generar ganancias, sino demostrar que los agentes de IA pueden asumir tareas administrativas complejas en situaciones reales. La compañía también utiliza estos sistemas para gestionar una cafetería en Suecia y cuatro emisoras de radio, entre ellas una llamada "Grok'n Roll Radio". 

Según Petersson, Andon Labs abrió una lista de espera hace un mes y ya recibió muestras de interés de miles de empresas de más de 40 países. Aproximadamente la mitad busca delegar la gestión de negocios existentes en agentes de IA, mientras que la otra mitad pretende crear nuevas empresas con esta tecnología. Las propuestas incluyen desde granjas y hoteles hasta aplicaciones con decenas de millones de usuarios, un banco, una empresa de transporte e incluso servicios de mantenimiento de cementerios.

Known

• Directora ejecutiva: Celeste Amadon
• Producto: Buscador de parejas con IA

Antes de encontrar una cita para sus usuarios, Known utiliza inteligencia artificial para conocer en profundidad sus relaciones anteriores. Quienes se registran en esta aplicación de citas comienzan con una entrevista de aproximadamente 20 minutos en la que responden preguntas sobre sus exparejas, preferencias románticas, aspiraciones y otros aspectos personales que las aplicaciones tradicionales suelen limitar a cuestionarios breves y fotografías. A partir de esa información, Known propone conocer a una persona a la vez y ofrece una explicación personalizada de por qué podría existir compatibilidad entre ambos. 

Si el usuario rechaza la propuesta, la aplicación vuelve a buscar otra posible pareja, en lugar de mostrar una lista interminable de perfiles. Cuando dos personas aceptan conocerse, Known también se encarga de organizar la primera cita, eligiendo el lugar de encuentro y cobrando 15 dólares por el servicio, de manera similar a una agencia matrimonial. Su directora ejecutiva, Celeste Amadon, quien abandonó la Universidad de Stanford durante su tercer año y hasta el momento consiguió recaudar 10 millones de dólares para la compañía, aseguró a Forbes que el 60 % de las propuestas de pareja son aceptadas y que la plataforma ya organizó miles de citas. Aunque actualmente Known solo opera en el Área de la Bahía de San Francisco y San Diego, la empresa planea expandirse por todo Estados Unidos y anticipó que próximamente llegará a otras tres o cuatro ciudades.

Town

• Director ejecutivo: Jean-Denis Greze
• Producto: Agentes de IA para el trabajo

Town presenta sus agentes de inteligencia artificial como compañeros de trabajo capaces de automatizar tareas cotidianas. Sus asistentes, llamados "townies", están dirigidos principalmente a emprendedores independientes, propietarios de pequeñas empresas y equipos comerciales de pymes, donde un mail sin responder puede significar la pérdida de una oportunidad de negocio. Según su director ejecutivo, Jean-Denis Greze, la herramienta busca resolver aquellas tareas que quedan pendientes en la bandeja de entrada y que muchas veces no reciben seguimiento. 

Por ejemplo, el dueño de un restaurante puede utilizarla para revisar las listas de precios de sus proveedores y detectar aumentos, mientras que un reclutador puede automatizar el seguimiento de clientes y la elaboración de informes sobre candidatos. A diferencia de los asistentes gratuitos para usuarios particulares, como Muse o Instinct, Town cobra entre 50 y 200 dólares mensuales por usuario. 

Uno de sus principales atractivos es su política de privacidad y gestión de datos. Greze explica que la compañía no utiliza la información de sus clientes para entrenar sus modelos de IA, elimina después de 15 días la mayor parte de los datos que no necesita conservar y prioriza el acceso a la información mediante programas conectados, en lugar de almacenar copias propias. Estas medidas buscan generar confianza entre las empresas para que puedan delegar tareas que involucran información confidencial, más allá de funciones sencillas como reservar una mesa en un restaurante. Lanzada en junio, Town asegura que su cantidad de clientes de pago se multiplicó por nueve desde julio.

Govra

• Director ejecutivo: Josh Sandler
• Producto: Auditores fiscales con IA

Mientras muchas empresas desarrollan agentes de inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a impugnar multas, presentar declaraciones de impuestos o conseguir recetas médicas, Govra trabaja del lado de las administraciones públicas. Su software está diseñado para agilizar las auditorías fiscales realizadas por organismos gubernamentales, aunque las decisiones más importantes siguen estando a cargo de funcionarios humanos. El Departamento de Administración de Impuestos y Tasas de California ya puso en marcha un programa piloto junto a Govra, mientras que Indiana prepara otro enfocado en las empresas. Según un funcionario local, esta tecnología podría permitir realizar entre un 20 % y un 30 % más de auditorías. 

La compañía considera que, a medida que los contribuyentes comiencen a utilizar la IA para resolver trámites burocráticos, los gobiernos también necesitarán contar con sus propios agentes. Su director ejecutivo, Josh Sandler, reconoce que la posibilidad de aumentar las auditorías fiscales puede generar preocupación, pero sostiene que su propuesta busca mejorar tanto la eficiencia como la equidad del sistema tributario. Según explica, si los gobiernos logran identificar con mayor rapidez a quienes evaden impuestos, los contribuyentes que cumplen con sus obligaciones también se benefician. Sandler estima que las agencias tributarias federales, estatales y locales podrían recuperar hasta un billón de dólares adicionales al año, recursos que podrían destinarse a financiar servicios públicos, reducir la deuda o incluso bajar los impuestos.

OpenAI

• Director ejecutivo: Sam Altman
• Producto: Dots

OpenAI ya contaba con varios agentes de inteligencia artificial, como Codex y ChatGPT Work. Sin embargo, tras el éxito de Muse, de Meta, la compañía decidió sumar una nueva herramienta a su catálogo. Se trata de Dots, un asistente personal de inteligencia artificial diseñado para mantenerse activo de forma continua y realizar tareas automáticamente, incluso cuando el usuario no está interactuando con él. Por ejemplo, puede modificar el diseño de una página web mientras se encarga de pedir la cena para el usuario. 

Gracias a su capacidad para conectarse con más de 4.000 aplicaciones y complementos, Dots puede supervisar distintas actividades, detectar tareas pendientes y resolverlas sin necesidad de recibir instrucciones específicas. Al igual que Jolly, la mascota virtual de Meta, los Dots tienen una apariencia simpática, colorida y personalizable. Sin embargo, sus funciones no presentan grandes diferencias respecto de las herramientas que OpenAI ya ofrece. Dots está disponible para los usuarios del plan Pro de OpenAI, con un precio que parte de los 100 dólares mensuales.

Nous Research

• Director ejecutivo: Dillon Rolnick
• Producto: Hermes

Nous Research está lejos de ser una empresa tradicional de inteligencia artificial, y eso es precisamente lo que busca. Este laboratorio de código abierto con sede en Brooklyn tiene como director de marketing al artista SHL0MS, quien utiliza un seudónimo y es conocido por acciones provocadoras, como hacer explotar un Lamborghini en protesta contra las criptomonedas. Su logotipo muestra a una mujer de estilo anime acompañada de la frase "la rebelión contra los tiranos es obediencia a Dios", una imagen poco habitual en el mundo empresarial. A pesar de su perfil poco convencional, Nous se está convirtiendo rápidamente en una alternativa para las grandes compañías que buscan desarrollar sus propios agentes de IA sin tener que compartir sus datos con OpenAI, Anthropic u otros proveedores externos. 

Su plataforma de agentes de código abierto, Hermes, surgió como una herramienta dirigida a usuarios con conocimientos técnicos que querían instalar y ejecutar sus propios agentes, elegir los modelos de IA que utilizarían y mantener el control sobre su información. Ahora, Nous busca expandirse al mercado corporativo y ofrece a las empresas la posibilidad de ejecutar agentes y modelos directamente en sus propios servidores. Según SHL0MS, varias compañías de la lista Fortune 500 ya están implementando Hermes para sus empleados. El principal interrogante es si las grandes corporaciones estarán dispuestas a confiar en una empresa más conocida por sus provocaciones artísticas que por seguir las prácticas tradicionales del mundo empresarial.

Atarraya

• Director ejecutivo: Daniel Russek
• Producto: Agentes de IA para granjas de camarones

El asistente de inteligencia artificial de Atarraya no está diseñado para organizar reuniones ni gestionar agendas, sino para ayudar a los trabajadores a administrar granjas de camarones instaladas en contenedores de carga. Su software supervisa los tanques de cultivo y se encarga de tareas de análisis y coordinación que normalmente requerirían especialistas en acuicultura.

Para ello, analiza la biología de los camarones y transforma los datos de la granja en informes e instrucciones diarias para los empleados. La propuesta de la compañía es utilizar la IA para simplificar una actividad biológica compleja y permitir que personas sin años de experiencia en acuicultura puedan llevarla adelante. Según Atarraya, su tecnología permitió capacitar a antiguos trabajadores de la construcción para dedicarse a la cría de camarones en apenas tres semanas.

Su sistema original, Shrimpbox, permite desarrollar toda la operación dentro de contenedores de carga, mientras que Shrimpbox Air adapta ese modelo a otros espacios, como edificios industriales. La empresa asegura haber recaudado 22 millones de dólares y actualmente trabaja en su expansión por Norteamérica y Oriente Medio.

Viktor AI

• Director ejecutivo: Fryd Wiatrowski
• Producto: Empleados de ventas con IA

Viktor propone una herramienta más ambiciosa que un asistente tradicional de inteligencia artificial. Según sus fundadores, basta con asignarle un objetivo empresarial para que el sistema se encargue de realizar todas las tareas necesarias para alcanzarlo, sin que un responsable tenga que darle instrucciones detalladas ni establecer una lista de pasos a seguir. Su director ejecutivo, Fryd Wiatrowski, define a Viktor como un empleado de IA al que las empresas pueden asignar metas de ingresos o tareas de apoyo para un departamento específico.

La herramienta se integra con Slack y Microsoft Teams, utiliza distintas aplicaciones empresariales conectadas, escribe código y elabora informes y otros documentos. Además, cuenta con un espacio de trabajo permanente que le permite programar tareas recurrentes y continuar trabajando más allá de una conversación puntual. Aunque cada vez más startups aseguran ofrecer "empleados de IA", Viktor busca diferenciarse por sus resultados comerciales. Según la compañía, alcanzó un ritmo de ingresos anualizados de 50 millones de dólares en menos de siete meses.

TeamTangoAI

• Director ejecutivo: Jimmy Lucas
• Producto: Agentes de IA para funerarias

Jimmy Lucas, director ejecutivo de TeamTangoAI, encontró una oportunidad para aplicar la inteligencia artificial en un sector al que su familia se dedica desde 1860. Como representante de la sexta generación de directores de funerarias y trabajadores sociales de su familia, Lucas es propietario y responsable de 13 funerarias en el área de Dallas-Fort Worth. Su apuesta es que la tecnología puede reducir la carga de trabajo del personal y permitir que los empleados dediquen más tiempo a acompañar a las familias en momentos difíciles.

Su startup, TeamTangoAI, desarrolló un agente de IA capaz de responder llamadas telefónicas, mensajes de texto y consultas a través de páginas web, tareas que antes estaban a cargo de los empleados o de servicios de atención telefónica fuera del horario laboral. Cada funeraria puede decidir cuántas llamadas quiere delegar en el sistema. Sin embargo, Lucas establece una condición fundamental: si una persona solicita hablar con un empleado humano, el agente de IA debe transferir la comunicación de inmediato.

Aunque TeamTangoAI todavía no genera ingresos ni recibió financiación de fondos de capital de riesgo, Lucas sostiene que su experiencia en el sector le permite desarrollar una herramienta adaptada a las necesidades de las funerarias y sus clientes. Según explica, el objetivo no es reemplazar a los trabajadores, sino liberarles tiempo para que puedan concentrarse en la atención y el acompañamiento de las familias.

SpaceXAI

• Director ejecutivo: Elon Musk
• Producto: Grok Bot

Grok Bot comenzó como una herramienta interna diseñada para automatizar distintas tareas de SpaceX, como corregir errores, incorporar nuevos empleados y poner en marcha campañas de marketing. En agosto, la compañía lanzó el agente al público general para ayudar a los usuarios con todo tipo de actividades profesionales.

Su funcionamiento se basa en equipos de agentes de IA que trabajan de manera simultánea y colaboran entre sí para completar una tarea. Cada uno opera en su propia computadora virtual y puede intercambiar mensajes con los demás para coordinar el trabajo. Además, un agente denominado "jefe de gabinete" se encarga de supervisar y organizar las actividades del resto. Un empleado de SpaceX comparó la experiencia con tener "ocho brazos como un pulpo", en referencia a la capacidad de realizar múltiples tareas al mismo tiempo. Apenas un mes después de su lanzamiento, Grok Bot superó los 400.000 usuarios semanales.

Stripe

• Director ejecutivo: Patrick Collison
• Producto: Link

Los agentes de inteligencia artificial pueden navegar por internet, comparar productos y agregar artículos a un carrito de compras. Sin embargo, el principal desafío aparece al momento de pagar. Compartir los datos de una tarjeta de crédito con un agente de IA implica ciertos riesgos, y darle acceso a la información bancaria puede ser todavía más delicado. Para resolver este problema, el gigante de los pagos Stripe apuesta por Link, su servicio de pagos para consumidores, que ahora también permite realizar compras a través de agentes de IA.

Link actúa como intermediario en el proceso de pago y evita que el agente de IA tenga acceso a los datos financieros del usuario. Cuando una persona autoriza una compra, Link genera una tarjeta virtual de un solo uso por el importe exacto de la transacción. De esta manera, el agente puede completar el pago sin acceder a los datos reales de la tarjeta de crédito. Stripe también incorporó medidas de protección para las compras realizadas mediante agentes de IA, que incluyen cobertura ante pérdidas, robos y reducciones de precios. Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, se lanzó con Link integrado, lo que permite a sus usuarios autorizar compras directamente desde la plataforma. 

El servicio también está ganando terreno como método de pago para las transacciones automatizadas, ya que otros agentes populares, como Instinct y Town, también lo utilizan. Según anunció Stripe la semana pasada en su blog, las compras realizadas por agentes de IA a través de Link se multiplicaron por 38 durante el último mes.

Browserbase

• Director ejecutivo: Paul Klein

Browserbase no busca convertirse en otro asistente de inteligencia artificial, sino en la infraestructura que permite a los agentes de IA navegar por internet. A medida que estos sistemas comienzan a realizar tareas en nombre de los usuarios, necesitan herramientas para acceder a páginas web, hacer clic en botones, introducir datos y completar transacciones. Browserbase ofrece esta tecnología a otras empresas que desarrollan agentes de IA, permitiendo que sus sistemas automaticen actividades que hasta ahora requerían la intervención de una persona frente a una computadora. 

Entre ellas se encuentran la búsqueda de información, la presentación de declaraciones de impuestos, las compras online y muchas otras tareas cotidianas. Según la compañía, su plataforma ya permitió automatizar el equivalente a más de 2.000 años de navegación por internet y superó los 25 millones de dólares en ingresos anuales.

Exa

• Director ejecutivo: Will Bryk

Antes de que un agente de inteligencia artificial pueda reservar un vuelo, redactar un mail comercial o corregir errores de programación, necesita acceder a información relevante para realizar esas tareas. Exa ofrece una solución para esa primera etapa: un motor de búsqueda diseñado específicamente para agentes de IA. Su tecnología permite a estos sistemas recopilar información sobre clientes potenciales, consultar documentación técnica y encontrar recursos útiles para escribir código.

A diferencia de otras herramientas que utilizan los resultados de motores de búsqueda existentes, Exa asegura haber desarrollado su propia tecnología para rastrear páginas web, además de modelos de inteligencia artificial y bases de datos. Según la compañía, sus herramientas ya son utilizadas por más de 500.000 desarrolladores y 5.000 empresas. Su crecimiento también despertó el interés de los inversores. En mayo, Exa consiguió recaudar 250 millones de dólares en una ronda de financiación que elevó su valoración a 2.200 millones de dólares.

XBOW

• Director ejecutivo: Oege de Moor
• Producto: Equipos de hackers éticos con IA

Detectar una posible vulnerabilidad de seguridad es una cosa, pero demostrar que un atacante puede aprovecharla para acceder a un sistema es lo que realmente buscan las empresas. Los agentes de inteligencia artificial de XBOW analizan las aplicaciones de sus clientes, identifican fallas de seguridad y desarrollan pruebas de ataque funcionales para demostrar cómo podrían ser explotadas. Incluso pueden combinar varias vulnerabilidades para simular ataques más complejos. De esta manera, XBOW automatiza las tareas de detección, investigación y prueba que tradicionalmente realizaban los especialistas en pruebas de penetración, conocidos como pentesters.

En la práctica, funciona como un equipo de seguridad ofensiva impulsado por IA, cuyo objetivo es descubrir vulnerabilidades antes de que los ciberdelincuentes puedan aprovecharlas. Según informó la compañía a Forbes, ya presta servicios a más de 200 clientes, entre ellos grandes bancos, empresas de la lista Fortune 500, proveedores de servicios en la nube y compañías de software. Además, asegura haber identificado más de 14.000 formas de explotar vulnerabilidades en aplicaciones reales de sus clientes.

Element451

• Director ejecutivo: James Novak
• Producto: Agentes de IA para la educación superior

Element451 desarrolla agentes de inteligencia artificial para automatizar una de las tareas más importantes, aunque menos visibles, del proceso de admisión universitaria: revisar y gestionar las solicitudes de los estudiantes. Sus agentes de IA, llamados Bolt, funcionan como asesores de admisión para las universidades y utilizan la información de cada institución para responder consultas sobre carreras y programas de ayuda financiera, recordar a los postulantes que completen sus formularios y hacer un seguimiento de quienes muestran interés en inscribirse. 

A diferencia de los sistemas tradicionales que envían los mismos mails automáticos a todos los candidatos, estos agentes personalizan sus mensajes según las acciones que haya realizado cada estudiante y los pasos que todavía tenga pendientes. Además, pueden analizar solicitudes de ingreso, evaluar antecedentes académicos y detectar posibles fraudes en el proceso de admisión, como plagios o información falsificada. Según la compañía, más de 400 instituciones de educación superior ya utilizan su plataforma, entre ellas la Universidad de Utah Valley, Wake Tech y la Universidad Estatal de Bridgewater.

Salient

• Director ejecutivo: Ari Malik
• Producto: Agentes de IA para la gestión de préstamos y financiación al consumo

Cuando un auto sufre daños irreparables y la indemnización ofrecida por la aseguradora parece insuficiente, los agentes de inteligencia artificial de Salient pueden encargarse de negociar una compensación mayor. Para ello, recopilan la documentación del siniestro, investigan el valor del vehículo y negocian directamente con la compañía de seguros. También pueden gestionar los trámites necesarios y cobrar la indemnización para cancelar el préstamo del automóvil.

La empresa está aplicando esta misma tecnología a otras actividades, como la resolución de disputas con tarjetas de crédito, el cobro de deudas y la atención al cliente. Para llevar a cabo estas tareas, sus agentes analizan contratos y pólizas de préstamos con el objetivo de determinar la estrategia más adecuada, automatizando procesos que tradicionalmente se realizaban en centros de operaciones ubicados en otros países. Su director ejecutivo, Ari Malik, aseguró a Forbes que entre los clientes de Salient se encuentran Westlake Financial, AutoNation Finance, Exeter Finance, Ally y tres de los diez bancos más grandes de Estados Unidos. Además, afirmó que la compañía genera actualmente más de 40 millones de dólares en ingresos anuales.

Stuut

• Director ejecutivo: Tarek Alaruri
• Producto: Agentes de IA para la gestión de facturas

Los agentes de inteligencia artificial de Stuut se encargan de una tarea fundamental para cualquier empresa: garantizar que sus clientes paguen las facturas pendientes. Para ello, automatizan el seguimiento de los pagos mediante mails, mensajes de texto y llamadas telefónicas, tareas que normalmente realizan los departamentos financieros. Sin embargo, la propuesta de la compañía va más allá del envío de recordatorios automáticos. Su tecnología busca optimizar todo el proceso que transcurre desde que un cliente realiza un pedido hasta que la empresa recibe el dinero.

Durante ese período, los agentes de IA pueden investigar disputas relacionadas con la facturación, verificar si los descuentos o deducciones aplicados por los clientes están justificados y asociar los pagos recibidos con las facturas correspondientes. Stuut apunta principalmente a grandes compañías y entre sus clientes se encuentran Honeywell, Verifone, ZoomInfo y NCR Voyix. Según la empresa, sus agentes lograron recuperar más de 21 millones de dólares en pagos para ZoomInfo al automatizar las tareas repetitivas de cobranza. Además, Stuut aseguró a Forbes que su plataforma ya gestionó movimientos de dinero por más de 3.000 millones de dólares.

*Este artículo fue publicado originalmente por Forbes.com