En entrevista con Forbes Uruguay, la gerenta de Marketing en Grupo Vierci Uruguay, Eugenia Altez, reveló algunas de sus claves para conectar con los clientes y hacer llegar un mensaje que impacte en el público masivo. A continuación algunas de sus claves.

IGUAL PERO DIFERENTE 

"Hoy tenemos muchos puntos de contacto con el consumidor, trabajamos para que el mensaje sea coherente y adaptado al canal. No decimos lo mismo en TikTok que en vía pública, pero sí mantenemos ese tono auténtico, cercano y con la actitud que nos define. Lo importante es tener claro quiénes somos, a quién le hablamos en cada una de las marcas y traducir eso en cada espacio". 

LA CLAVE ES CONECTAR

"El consumidor es cada vez más exigente. Hoy las personas esperan que las marcas los entiendan, con sus intereses reales, emociones y preocupaciones. Estamos muy atentos a sus motivaciones y comportamientos: escuchamos las redes, analizamos el mercado y también observamos cómo reaccionan en el día a día teniendo la flexibilidad para adaptarnos constantemente."

SELLO LOCAL

"Desde que asumí el rol, lo que buscamos con el equipo fue reflejar la impronta de las marcas, adecuándolas a la cultura propia de nuestro país, no solo en la comunicación, sino ofreciendo un buen producto que respalde lo que decimos. Lo más importante es entender la esencia de la marca para traducirlo a un lenguaje más local y así llegar a nuestro consumidor." 

SABER ESCUCHAR

 "Al estar continuamente generando charlas con nuestros clientes, se abre un abanico nuevo de indicadores que nos permiten tomar decisiones estratégicas. En mi rol es esencial saber escuchar al equipo, al consumidor y al mercado. Esto me permite tomar decisiones que sean efectivas. Me gusta fomentar un ambiente abierto desde la honestidad y la empatía".

Su trayectoria 

Altez trabajó 10 años en L'Oréal Uruguay, primero en la sección financiera y después en el área de Marketing, donde tuvo diferentes roles.  En 2021, ingresó a Grupo Vierci Uruguay como jefa de Marketing de Burger King, una de las áreas de fast food de la empresa. A nivel académico, realizó la licenciatura de Administración de Empresas en la Universidad de la República. Al finalizar, estudió Marketing en la Universidad ORT Uruguay. Entre sus hobbies destaca que le gusta hacer deporte y viajar.

Foto: Nicolás Garrido

*Este artículo fue publicado originalmente en la edición impresa de Forbes Uruguay de agosto de 2025. Para suscribirte y recibirla bimestralmente en tu casa, clic acá.