Viajar, llegar a nuevos destinos y conocer distintas culturas dejó de ser un aspiracional para convertirse en una experiencia accesible que las agencias de viajes hoy potencian y organizan. Es el caso de Hiperviajes, que lejos de volcarse únicamente al e-commerce apuesta a un modelo híbrido, para el que ya proyectan una o dos sucursales para 2026. 

“Estamos convencidos de que es la forma más eficiente de gestión para la empresa. Permite la autogestión en nuestra web o presencial en cualquiera de las 12 sucursales”, indicó a Forbes Uruguay Fernando Riva, director de la agencia. “Para ambos canales, los clientes cuentan y encuentran en nosotros un respaldo de empresa uruguaya, reconocida, sólida y ante cualquier inconveniente tienen a quién llamar o ir a ver”, agregó. 

Con 17 años en el mercado, un equipo de 150 colaboradores y un crecimiento en facturación cercano al 10% versus el año anterior, Hiperviajes realiza una fuerte inversión en capacitación constante de los asesores de viaje, infraestructura y tecnología. “Siempre buscamos innovar ya sea en la forma de trabajar, operar o en los procesos”, indicó. 

En ese sentido, Riva aseguró que se mantienen al tanto de las tendencias y las preferencias al momento de diseñar nuevos productos. “Este año reimplementamos los viajes acompañados, donde se movilizaron más de 200 clientes con ocho salidas. Si bien nuestra principal línea de productos son los viajes vacacionales, nos enfocamos en ese segmento corporativo para el que tenemos muy buenas expectativas para el 2026, por la receptividad que las empresas tienen con nuestra propuesta de valor”, aseguró.

#1. ANALÍA LAZCANO 
Jefe de Atención al Cliente 

Misión: Garantizar una experiencia del cliente excepcional, antes, durante y después del viaje, liderando al equipo para resolver de manera proactiva, eficiente y personalizada. Fomentar la fidelización y la confianza en la marca. 
Hobby: Cocinar y leer. 

#2. RODRIGO ROSALES 
Director Comercial 

Misión: Liderar y ejecutar la estrategia comercial para asegurar un crecimiento sostenido. Fortalecer alianzas con los proveedores y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. 
Hobby: Pintura abstracta en acrílico. 

#3. ANDREA BELLOLIO 
Jefe Corporativo 

Misión: Gestionar las cuentas globales, relaciones estratégicas y atracción de nuevos negocios. 
Hobby: Caminar y leer. 

#4. ALEJANDRA DE LA CUADRA 
Jefe de Producto 

Misión: Desarrollar y gestionar productos turísticos innovadores. Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a través de colaboraciones estratégicas y un enfoque en la experiencia del viajero. 
Hobby: Pasar un día en el campo. 

#5. VICTORIA LAZBAL 
Jefe de Marketing 

Misión: Liderar la estrategia integral de comunicación, impulsando innovación, posicionamiento de marca y resultados comerciales a través de campañas creativas, análisis y gestión estratégica, siempre con el cliente en el centro. 
Hobby: Escribir y ver series. 

#6. FERNANDO RIVA 
Director General 

Misión: Fomentar y gestionar un gran equipo humano, ofreciendo el mejor servicio y facilitando que las personas viajen al mejor precio. 
Hobby: Deportes en general, especialmente fútbol y basket. 

#7. ANA LOCKHART
 Jefe de Ventas 

Misión: Liderar con visión y propósito, transformando oportunidades en crecimiento real. 
Hobby: Ir a talleres de lectura en diferentes idiomas. 

#8. SILVANA SAN ESTEBAN 
Gerente de Administración 

Misión: Liderar una gestión administrativa y financiera eficiente y transparente, que asegure la solidez operativa y un crecimiento rentable. Fortalecer los procesos y el soporte que permiten al equipo comercial ofrecer experiencias de viaje excepcionales. 
Hobby: Jugar al mami hockey. 

#9. SEBASTIÁN GONZÁLEZ 
Gerente de Aéreos de Hiperviajes 

Misión: Liderar el departamento en el que cada compañero pueda contar y confiar a la hora de mandar sus emisiones y/o consultas. Poder potenciar el crecimiento individual así como el de toda la empresa. 
Hobby: Hacer deporte.

Foto: Leonardo Mainé

*Este artículo fue publicado originalmente en la edición impresa de Forbes Uruguay de Diciembre de 2025. Para suscribirte y recibirla bimestralmente en tu casa, clic acá.